01 . 為什么編寫作業(yè)指導(dǎo)書？

以前操作規(guī)程的弊端？

1、由于沒有及時修訂，內(nèi)容與實際操作不相符，缺乏經(jīng)驗的積累。

2、操作規(guī)程的編寫自上而下，可操作性差。

3、重在操作，有很多的崗位應(yīng)知應(yīng)會沒有包含

導(dǎo)致一些問題：

1、具體操作沒有良好的規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量一致性難于控制。

2、出現(xiàn)問題無法正確的分析原因并加以解決，問題重復(fù)發(fā)生。

3、工作較為雜亂，效率難于提升。

作業(yè)指導(dǎo)書的編寫會帶來的好處：

1、工作流程清晰明了

2、減少由于操作人員差異帶來的誤差 ---產(chǎn)品的一致性

3、減少產(chǎn)品質(zhì)量事故

4、便于以后工作的改進(jìn)

5、方便培訓(xùn)及質(zhì)量管理

作業(yè)指導(dǎo)書的特點(diǎn)：

1、可操作性，由操作工自已編寫

2、合理性，吸納了廣大員工的意見

3、作業(yè)的一致性

4、動態(tài)性

5、方便培訓(xùn)

一個好的作業(yè)指導(dǎo)書

• 別人可以根據(jù)你編寫的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作。
• 你應(yīng)該寫出正確的操作方法

02 . SOP 編寫和執(zhí)行流程

作業(yè)指導(dǎo)書的格式（樣例）

1、環(huán)境因素

2、安衛(wèi)因素

3、質(zhì)量要點(diǎn)

4、工具的使用

5、生產(chǎn)準(zhǔn)備

勞保用品的穿戴-上崗前的交接班手續(xù)-相應(yīng)記錄的填寫-消耗品的準(zhǔn)備工作

6、生產(chǎn)操作

• 從這里你將開始操作過程的編寫，
• 把你的操作理出一個頭緒
• 想一想操作的目的及實現(xiàn)這個目的的步驟。
• 繪制操作流程圖

本圖僅僅作為操作流程圖的參考

03 .編寫總要求：

• 條理性，規(guī)范性
• 正確性，精確性
• 可操作性

編寫要素：

WHAT：需要執(zhí)行的任務(wù)

HOW：執(zhí)行此任務(wù)所需要的詳細(xì)步驟

WHEN：邏輯性、步驟的先后順序、說明某一具體步驟需要的具體時間、要進(jìn)行下一步所需滿足的特定條件

WHO：表明程序的執(zhí)行人及所涉及到的其它人員

WHERE：指明使用的儀器、設(shè)備及所在位置

WHY：解釋進(jìn)行此步驟和任務(wù)的原因

編寫案例：

• 當(dāng)某操作人員受傷或機(jī)器出問題時，關(guān)閉機(jī)器。
• 當(dāng)某操作人員受傷或機(jī)器出問題時，按下“緊急制動按鈕”來關(guān)閉機(jī)器。
• 當(dāng)某操作人員受傷或機(jī)器出問題時，按下位于操作控制面板的右上角的緊急制動按鈕。

詞語簡潔明了：

• 名稱固定化：紅色制動開關(guān)----紅色制動按鈕
• 設(shè)備名稱正確完整，如果不容易找到，注明方位
• 對有編號的物品要使用編號：閥門，泵
• 某些物品需量化
• 統(tǒng)一使用精確的行動動詞

語句和結(jié)構(gòu)：

• 不產(chǎn)生歧義
• 條理清晰
• 文章前后有關(guān)聯(lián)，指向分明

圖片和照片的應(yīng)用：

7、工藝刷洗

8、常見故障及排除

• 常見故障
• 排除方法
• 注意檢查排除故障所使用的工具

9、緊急情況處理

• 可直接套用廠制訂的緊急情況處理預(yù)案，如：放射源泄露緊急預(yù)案、火災(zāi)緊急預(yù)案等
• 根據(jù)崗位實際情況套用